Политика конфиденциальности

Публичная оферта и политика обработки персональных данных

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Элкам» (бренд RealFlame), ИНН 7826130920, ОГРН 1027810325113, КПП 784201001, адрес: г. Москва, ул. 8 Марта, д. 1, стр. 12 (далее - Продавец / Оператор), и регулирует отношения между Продавцом и пользователями сайта firesmerlin.ru.

Документ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей публичной оферты. Использование сайта и передача персональных данных через формы сайта означают ознакомление пользователя с настоящей политикой обработки персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется при наличии правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в том числе на основании согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.

1. Термины и определения

Сайт - firesmerlin.ru.

Пользователь - любое лицо, использующее сайт.

Покупатель - пользователь, оформивший заказ на сайте.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Элкам» (бренд RealFlame).

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «Элкам», осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта.

Товар - товар, представленный к продаже на сайте.

Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей публичной оферты путем оформления Заказа.

Дистанционный способ продажи - продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, представленным на сайте, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2. Предмет оферты

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.

Настоящая оферта применяется к продаже товаров Покупателям для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется через сайт либо иным способом, указанным на сайте.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа.

Продавец вправе уточнять Заказ, наличие Товара, условия оплаты, доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи или направления Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от применимого способа оформления и оплаты Заказа.

В случае отсутствия заказанного Товара Продавец вправе предложить Покупателю замену Товара, изменение срока поставки либо отмену Заказа. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Цена и оплата

Цены указаны в рублях Российской Федерации.

Оплата осуществляется доступными способами, указанными на Сайте.

Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки, о которой Покупатель уведомляется до исполнения Заказа.

Подтверждением оплаты является кассовый чек либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

Кассовый чек может направляться Покупателю в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа.

5. Доставка

Доставка осуществляется по Российской Федерации, если иное не указано на Сайте или не согласовано Сторонами.

Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, наличия Товара и иных условий, указанных на Сайте или согласованных с Покупателем.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо указанному им получателю.

При получении Товара Покупатель вправе проверить внешний вид, количество, комплектность и отсутствие явных повреждений Товара.

6. Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Политика обработки персональных данных

7.1. Общие положения

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с принципами законности, справедливости, ограничения целей обработки, минимизации данных, конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

7.2. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора, Пользователя, Покупателя и третьих лиц в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Состав обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о Заказе, оплате, доставке, возврате и обращениях;
• платёжные данные в объеме, необходимом для подтверждения оплаты и исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, действиях на Сайте и данные аналитики;
• иные данные, предоставленные Пользователем самостоятельно.

Оператор не запрашивает избыточные персональные данные и обрабатывает только те данные, которые необходимы для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей обработки.

7.4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• заключение и исполнение договоров;
• обработка и подтверждение Заказов;
• доставка Товаров;
• коммуникация с Пользователем и Покупателем по вопросам оформления и исполнения Заказа;
• направление кассовых чеков и исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обработка обращений, претензий, возвратов и гарантийных случаев;
• аналитика и улучшение работы Сайта;
• обеспечение безопасности Сайта;
• соблюдение законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных для целей рекламных и маркетинговых рассылок осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя или Покупателя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

7.5. Условия обработки

Обработка осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением конфиденциальности и применением необходимых правовых, организационных и технических мер защиты.

7.6. Передача персональных данных

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• курьерским службам и транспортным компаниям;
• банкам и платёжным системам;
• операторам фискальных данных;
• IT-подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам технической поддержки Сайта;
• сервисным и гарантийным организациям;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.7. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая направление уведомления в уполномоченный орган в случаях и порядке, предусмотренных законом.

В случае использования иностранных сервисов аналитики, хостинга, коммуникаций или иных технических сервисов Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации к трансграничной передаче персональных данных.

7.8. Локализация данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе, в том числе через Сайт, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.9. Срок хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки, истечения срока действия согласия или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на:

• получение информации об обработке его персональных данных;
• уточнение, блокирование или удаление персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзыв согласия на обработку персональных данных;
• требование прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

7.11. Отзыв согласия

Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления по адресу: г. Москва, ул. 8 Марта, д. 1, стр. 12, либо путем направления обращения на контактный адрес электронной почты, указанный на Сайте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта персональных данных.

7.12. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа;
• антивирусную защиту;
• резервное копирование;
• контроль доступа сотрудников;
• учет лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• шифрование и иные средства защиты информации — при необходимости.

7.13. Ответственное лицо

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, назначается приказом Оператора.

8. Использование файлов cookie

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики, улучшения качества обслуживания и, при наличии соответствующего согласия, персонализации и маркетинга.

Часть технических данных, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте, может относиться к персональным данным, если позволяет прямо или косвенно определить пользователя.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Ограничение использования cookie может повлиять на доступность отдельных функций Сайта.

9. Заключительные положения

Оферта действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

Изменения публикуются на сайте и применяются к отношениям, возникшим после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Актуальная версия документа доступна по адресу: https://firesmerlin.ru/company/consent/

10. Реквизиты

ООО «Элкам» (RealFlame)
ИНН: 7826130920
ОГРН: 1027810325113
КПП: 784201001
Р/с: 40702810929060007463
Банк: ВТБ
БИК: 044525411
Адрес: г. Москва, ул. 8 Марта, д. 1, стр. 12